ご相談だけを希望される方へ

ご相談をお受けする時の考え方や、料金について、ご案内させていただきます。
弊社では、パソコンや周辺機器に関する相談や、パソコンを使った業務を円滑に進める方法、ホームページの作成や運用など、幅広い知識や経験をもとに、ご相談を受け付けています。

よくいただく相談例

・何をどうすればよいのか解らないので、まずは電話で相談したい。
・電話で相談しようと思ったが、どのように現状を表現してよいのかが解らないので、一度来てもらい相談にのってほしい。
・パソコンや周辺機器の調子が悪いが、修理したほうが良いか、新しいものを購入したらよいか迷ってるので相談にのってほしい。
・パソコンや周辺機器が、壊れてるわけではないが、実際に会社や自宅に来てもらい環境を見てもらいたい。
・パソコンを使った業務を円滑に進める方法を、直接会って聞いてみたい。
・パソコンや周辺機器の購入を考えているが、自分の場合どのようなものを、揃えたらいいのか事前に相談したい。
・パソコンが壊れてしまったが、修理をするか、新たに購入するか迷っているが、一度来てもらいアドバイスが欲しい。
・ホームページを作成したい・リニューアルを考えているので相談したい。

基本的な考え方

・弊社では主に、パソコンのトラブル解決や、パソコンの設定、インターネットトラブルや設定などの場合、出張サポートをさせていただくことをメインの事業としております。

・通常の業務の流れとしては、機器の設定のご依頼をいただいたり、トラブルが発生し、その状況を、お電話でお聞きして、その内容を元に判断し、トラブル解決のため、伺う日時を決めて、訪問サポートをするスタイルですので、「壊れていないが、状況を見てほしい・・相談したい・・話をしたい」という場合は、ケースバイケースでの対応としておりました。

・「高額な機器やサービスを売られるのではないか?」と心配されてる方もいるようですが、物品販売に関しては、トラブルを早く解決するために、最小限の部品販売(LANケーブル・無線ルーター・メモリ・各種ケーブル・ウイルスソフト等)は行いますが、パソコンや、ソフトウエアの販売をメインで行ってるわけではありませんので、高額な機器やサービスを、買わされるという心配は一切ございません。

・物品の購入は、家電量販店や、通販サイトで、ご自身でご購入されたものを提供いただき、その機器の設定を代行したり、機器の選定がむつかしい場合や、お急ぎの場合は、代理購入をさせていただく場合もあります。

・壊れたものを弊社に持ち込んだほうが、安上がりだ・・とお考えの方もいらっしゃいますが、市内中心部A地区の場合は、出張費用はかかりませんし、最近のパソコン関係の機器は、自宅内のインターネット環境により、動作が左右される場合が多いのと、接客ブースを持たないため、基本的には出張訪問をベースにしています。

お電話相談

料金

・お電話でのご相談は、10~15分程度の時間であれば無料で、お答えいたします。

ご確認事項

・お客様宅で作業中の場合がございますので、その際は、こちらからお電話をかけなおしますのでお待ちいただく場合がございます。
・無料でのご相談に対応させていただくため、フリーダイアルでの長時間のお電話相談は受付けておりません。(お電話代が気になる場合は、当方から折り返します)
・トラブル解決の方法を、無料でお伝えすることはできません。解決を、お急ぎの場合で、トラブル状況をお聞きし、言葉のサポートで解決が見込まれる場合は、有料でのサポートとなり、その際は代金提示をさせていただきます。

訪問での相談

・直接、ご自宅や会社に伺い、状況を拝見したうえで、ご相談にのらせていただくことも可能です。
・「まずは、見てもらってから、どうするのか決めたい」という、ご希望にも対応できます。

料金

お電話での相談は、無料です。
訪問での相談の場合は、ホームページ作成相談・会社のパソコンの保守管理のご相談以外の場合を除き、以下の料金となります。

・ご相談をいただいた後、1年以内に、作業を伴うサポートをさせていただきました場合は、その作業料金から、既にお支払いいただきました相談料金分を値引きとして充当していただく事が可能です。お手数ですが、ご希望の場合は、お申し出ください。

  内容 A地域 B地域 C地域
出張料金 地図の色をご参照ください 無料 3,000円 5,000円
ご相談料金 出張相談時間2時間以内 5,000円 5,000円 5,000円

出張費用が、いくら掛かるかを色別に分けて地図に表示しています

A地域 地図の青色の範囲岡山市北区(北区御津金川までの地域)・岡山市中区・岡山市東区・岡山市南区・玉野市・瀬戸内市・赤磐市(ドイツの森以北は除く)・都窪郡早島町・倉敷市(高梁川の東地区まで)対象地域が、解らない場合ご連絡ください。

B地域 地図の緑色の範囲備前市・和気町・赤磐市(ドイツの森以北)・岡山市北区(北区御津金川より北部・建部町はB地域になります)・総社市・倉敷市(高梁川の西地区)対象地域が、解らない場合ご連絡ください。

C地域 地図の肌色の範囲地図の色を参考にしてください。かなり遠方になります為、お近くのサポート会社を探されたほうが対応が早いと思います。対象地域が、解らない場合ご連絡ください。

質疑応答

なぜ、相談料金がかかるのですか?

通常、住宅のリフォームや、保険屋さんの対面相談の場合は、相談したいと言えば、直ぐに来てくれて、相談対応と見積をしてくれるのに、何故相談料金がかかるのかと、思われてる方も、いらっしゃると思いますが、住宅リフォームや金融商品販売の場合は、成約後の利益が、高額であることが背景にあると思います。

ご相談いただく事は有り難く感じますが、トラブルで困られてる方への時間を最優先させていただくためと、あなた様の相談に真剣に耳を傾け、最善のアドバイスをさせていただくため、ご相談のみの訪問の場合に関しましても、有料での対応とさせていただいております。ただし、ご相談いただいた後、1年以内に作業などが発生した場合は、いただいた相談料金を、値引きとして流用させていただくことが可能です。

移動を伴わない、お電話での相談は、無料で対応させていただいていますので、まずは、お電話でご相談ください。

以下の場合の訪問相談は無料です

・弊社では、中小企業向けに、ホームページの作成・運用、パソコンの保守管理の代行等を行っています。(顧問契約)
・ホームページ作成の相談・定期的なパソコンの保守管理のご相談に関しては、無料で相談に応じさせていただきます。
・その場合も、まずは電話相談からお願いいたします。