岡山市・倉敷市・玉野市・赤磐市・瀬戸内市・備前市を中心に、初心者のためのパソコンサポート・パソコンの初期設定・修理・WIFI設定・無線LAN設定・プリンター設定・トラブル対応を行っています

よくあるご質問

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新しいパソコンの初期設定は、やってもらえますか?
はい。もちろん新しいパソコンの設定もお任せください。古いパソコンからのデータの移動や、プリンターの設定、インターネットへの接続設定もお任せください。
新しいパソコンの設定は、どれくらいでできますか?
新しいパソコンが電源を入れて、Windowsの設定、Microsoft Office等の設定、インターネット接続をするくらいのご依頼であれば、通常1時間以内で作業は完了いたします。プリンターの設定、メールの設定、メールのデータ移動、古いパソコンからのデータ移動等の作業に関しましては、古いパソコン(今までお使いのパソコン)の動作状態や、Windowsのバージョン、インターネット環境によっても作業時間が左右されますので一概には言えません。
インターネット回線の工事が終わったのですが、接続の設定をしていただけますか?
はい。よくご依頼いただく作業ですので安心してご依頼ください。また事前に確認したいことがありますので、お電話にて打ち合わせさせていただきます。
インターネットを無線(WIFI)で楽しみたいのですが、よくわかりません。
はい。よくご依頼いただく内容ですのでご安心ください。機器が必要な場合もございますので状況をわかる限りでお教え下さい。
インターネットを無線(WIFI)で繋げたいのですが、離れた部屋でWIFIが繋がらないのですがどうしたらよいでしょう?
はい。よくご依頼いただく内容ですのでご安心ください。無線の出力が弱かったり、新しいお家ですとお家の断熱材が邪魔をして電波を遮断しているケースもあります。状況を拝見しまして対応させていただきます。
Apple製の MacBook、iMac、Mac Pro等のパソコンサポートはできますか?
当社では、Windowsパソコンをメインにサポートさせていただいております。軽微なことであれば、サポートできる場合もございますのでご相談ください。
アダルト系のサイト(ホームページ)を見ていたら画面の表示がおかしくなりました。守秘義務を守り修理していただけますか?
ご安心ください。守秘義務を守り作業させていただきます。
よくある家電量販店のパソコンサポートと何が違うのですか?
一概には言えませんが、家電量販店のパソコンサポートの場合、出張費5,000円+環境確認3,000円+作業A 5,000円+作業B 5,000円・・・という積み上げ算になっている場合が多いです。その理由は、やはりお客様宅に訪問する業者が動くまでに、2~3社が間に介在する場合が多いからです。当社の場合は、お客様には、時間制での料金設定にしているため解りやすい点が大きな違いとなります。
訪問してもらい、まったく修復できない場合にも料金は、発生しますか?
最善を尽くしサポートを行いますが、サポートの対象が、パソコン等の機器、インターネット環境によってどうしても解決できないケースも出てきます。(例えば、機械自体が壊れていたり、機械の一部の機能が壊れている、インターネット回線自体に問題がある等々)ご依頼いただきました内容の全てにおいて解決できなかった場合にも、出張費用として、最初の1時間の料金のみいただくことになります。考えられる今後の対応方法等のアドバイス等できる限りのことは、対応させていただきます。
時間制とのことですが、長時間になると割高になりませんか?
状況によっては、長時間になるケースもございます。3時間以上かかりそうな場合は、別途 再度見積もりを提示させていただき、持ち帰り修理をご提案させていただく場合もございます。動作が不安定なパソコンや、起動できないパソコンのデータ復旧の場合は、何時間という単位でなく、何日間かかるケースもございます為、時間制の料金体系から別途お見積りさせていただいた方が、お客様の為にもなります。
なんでこんなに高いのでしょうか?
人それぞれ、金銭に対する価値観は異なると思いますが、自分で解決しようとすると何日もかかってしまったり、場合によっては解決できない場合もあります。また、解決するために必要な、機器をそろえれば簡単になおる場合もありますが、それが高額な物であったり、購入してもその後は使わないケースもあるかと思います。なかなか解決できないイライラや、無駄な時間を専門家に任せるとホッとできるかもしれません。ご自身でできないことを、出来る人に代わりにお願いする。ご依頼をいただいた場合は、事前にお聞きした状況に対応できるよう、考えられる対策を調べ、必要になるかもしれない(不要になる可能性もある)部品などを購入する場合もあり、移動時間をかけて訪問させていただくことを考え 料金設定をさせていただいています。表現に失礼がありましたらお許しください
簡単なことだと思うので、電話で無料で教えていただけますか?
よかれと思ってアドバイスしたことが発端で、更に状況を悪化させることもございますので、有料でのサポートをご検討下さい。トラブルの症状や、ご相談内容が、解決できるか否かの判断は、電話でもおおよそ回答できるかと思いますので、ご遠慮なくご相談ください。全て、無料での解決を望まれる方は、時間や労力がかかりますが、パソコンメーカー等のサポート窓口や書店で売られている書籍、インターネットを活用してみてください。

お気軽にお問い合わせください TEL 0120-919-702 365日 9~22時まで

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