1年ぶりにパソコンを動かすのが不安だった
ウイルスのこともあるし1年ぶりにパソコンを動かすのが怖い
岡山市中区の当社のご近所に住まれている女性の方からの問い合わせでした。
「パソコンを1年ぶりに起動させるのが怖いので見てほしい」との、ご依頼がありました。
お宅に伺うと、Windows8.1のノートパソコンでしたが、まずは、気になることをお聞きしてから、作業に入ることにしました。
気になられてることは、
*ウイルスソフトが機能するかどうか?
*インターネットと接続できるか?
*インターネットの回線業者から、アダプターの取り換えをするようにと機器を送られてきたが、それもやってほしい。
*プリンターの接続ができるか?
*スマホと連携した使い方を知りたい。
*スマホの写真のバックアップ(保存方法を知りたい)
いろいろ、お聞きしていると、日頃、ぼんやりと思っていたことが、鮮明になってこられたようでした。
パソコンが、壊れてるわけではないので、スイッチをONにして、どうなるか見てみればよいわけなのですが、ここまで不安に思われたのは、以前、ウイルス対策をしっかりしていなくて、自分のメールアドレスを乗っ取られて、ウイルスメールを拡散されてしまったしまった経験があったからだそうです。
ということで、インターネットのルーターをオフにして、パソコンを起動。
案の定、ウイルスソフトの有効期限が切れていたり、Windows8.1の使い勝手が悪く、Windows10にしてほしいという要望があったり、お子さんにも、パソコンに触れる機会を持たしてあげたいという、ご希望もあり、3時間以上、時間がかかりそうなので、お預かりしての作業となりました。
作業は持ち帰り作業になりましたので、スマートフォン写真のバックアップの方法について、レクチャーさせていただき、後日、設定済みのパソコンをお持ちして、再度、使い方のレクチャーを行い、ウイルスソフトの確認も行っていただきました。また、お子さんの思い出のお写真等が、たくさん保存されていたので、サービスで全て、DVDにバックアップしてお渡ししたら、喜んでいただきました。
作業を完了し、感想をお願いしましたら、メールが本日届きましたのでご紹介します。
お客様から頂いた感想
【名前】 ******
どうやって当社をお知りになられましたか?
ホームページ
他にも似たようなパソコンサポートの会社はあると思いますが、当社を選んでいただいた決め手はありますか?
時間制のわかりやすい値段設定。写真の人が来てくれる安心感。近所。
実際にパソコンサポートを活用されていかがでしたか?率直な感想をお聞かせください。
良かった。
バージョンアップ(WINDOWS10)の勧めがありがたかったです。
【メールアドレス(任意です)】 ***
ご意見をホームページに掲載させていただいてもよろしいでしょうか?
名前を出さないならOK
O様、この度は、ご利用いただきありがとうございました。
ご感想までいただき、嬉しかったです。
今後ともよろしくお願いいたします。
投稿者プロフィール

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浦上佳久(うらかみよしひさ)
有限会社あいぷらす 代表取締役
パソコン・タブレット・スマホなどの機器を使うと便利な事がいっぱいなのですが、初期設定や動作が不安定になることもあり、お悩みの方も多いです。人様のお困りごとに、寄り添える存在になりたいと思います。
また、中小企業や自営業者のホームページ開設や管理・販売促進のサポート・ビデオ撮影編集もさせていただいています。
ご不明な点がありましたら、お気軽に、お電話や、LINE、メールで、まずお問い合わせください。