無線ルーターを触っていたらMacでインターネットができなくなった

無線ルーターが原因なのか?

岡山市北区に住まれている女性の方からの問い合わせでした。
「無線ルーターを触っていたらMacでインターネットができなくなった」とのこと。
お宅に伺うと、Windowsではなく、Macのパソコンをお使いの、某雑誌編集者の方でした。
インターネット接続が、急にできなくなり、説明書を見たり、ネットで調べたりしてルーターを初期化されたのだとか・・。

ということで、インターネットでお使いのプロバイダ情報の契約内容を書かれた紙を出していただき、ルーターのISP設定をさせていただいたら、私のパソコンでは、無事インターネット接続の復旧はできました。
しかし、在宅勤務で使っているMacは、LANケーブルが刺さっているのに、インターネットに繋がらないのです。

良くお聞きすると、今回在宅勤務をするにわたり、会社でMacの設定をしてもらい、それを自宅に持って帰られたばかりだったことが判明。
会社に電話していただき、事情をお聞きすると、会社内で設定していたため、IPアドレス等が会社内の設定のままになっていることが解り、その部分をリセットしたら、インターネット接続がスイスイできるようになりました。

作業を完了し、すごく喜んでくださいまして、感想をお願いしましたら、メールが本日届きましたのでご紹介します。

お客様から頂いた感想

【名前】  田中**

どうやって当社をお知りになられましたか?

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他にも似たようなパソコンサポートの会社はあると思いますが、当社を選んでいただいた決め手はありますか?

すぐに連絡ができた事と、相談に丁寧に耳を傾けてくださった事、明朗な見積もり、市内にあり迅速に対応して頂けそうな印象を受けた事が決め手となりました。

実際にパソコンサポートを活用されていかがでしたか?率直な感想をお聞かせください。

ネット環境がダウンしてしまった中で自分で復旧できずにいましたが、発生当日に予約が出来て、すぐに解決して戴けてとても助かりました。

その後も快調で、快適な仕事環境が整いました。

見積もり以上の請求もなく、つねに利用者の立場を考えてくださっているので安心してお任せできました。

今回、この様なトラブルはどこに相談すれば良いのか全くわからず、知識もないのに自分でなんとかしようとも思ったものですが、自分で出来ない分野の事は専門の方にお任せした方が早く解決するなあと実感しました。

1日以上かけても解決できそうになかったのに、本当に一時間以内であっさり解決できました。
今後も何か似た事が発生したら、迷わずお願いしたいと思います。

【メールアドレス(任意です)】 ***

ご意見をホームページに掲載させていただいてもよろしいでしょうか?

 匿名ならOK

田中様、喜んでいただき、私も嬉しかったです。
今後ともよろしくお願いいたします。

投稿者プロフィール

浦上 佳久
浦上 佳久
浦上佳久(うらかみよしひさ)
有限会社あいぷらす 代表取締役
パソコン・タブレット・スマホなどの機器を使うと便利な事がいっぱいなのですが、初期設定や動作が不安定になることもあり、お悩みの方も多いです。人様のお困りごとに、寄り添える存在になりたいと思います。

また、中小企業や自営業者のホームページ開設や管理・販売促進のサポート・ビデオ撮影編集もさせていただいています。

ご不明な点がありましたら、お気軽に、お電話や、LINE、メールで、まずお問い合わせください。

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