ゲーミングPC

最近だと、メールもインターネットで買い物をするのも、タブレットやスマホさえあれば事足りる・・という風に言われる方が多いのですが、
パソコンショップに行ってみると50万円もするゲーム用パソコンが、売れてるようなんです。
パソコンを使って、ゲームをされたり、その模様をインターネット配信されるのだとか。

ゲーム用パソコンの動作が不安定なんです!というご依頼

DELLというパソコンメーカーで販売されているALIENWARE(エイリアンウエア)というパソコン。
購入後3年目、メーカー保障は切れている。

購入時20万前後くらいしたので、5年くらいは最低でも使いたいと思っていたのですが、3年目を迎えるくらいなので、あまりお金をかけずに修理が可能であれば、まだ使いたいという感じでした。

メーカー修理も受け付けてくれるようなのですが、不具合箇所の部品交換をしてくれるそうですが、その他の確認をしてくれるのか等々説明に不安を感じ断念。
それから、インターネットでパソコンサポートや修理業者を探されたようです。

DELL ALIENWARE不調の状況は・・・

電源を入れて5分間なんとか普通に動作すれば、なんとか動いてくれますが、ひどい時は、起動すらできなかったりゲーム用パソコン特有ですが、パソコンの周りに、綺麗なイルミネーションがついていますが、ついたり消えたり。
DVDを視聴していると、途中で電源が落ちたりするようです。
実際拝見してみると、時々綺麗なイルミネーションが、ついたり消えたり不規則な動きをしたり、急にUSB認識をしなくなったりと言った感じでした。

修理費にいくらかけるか?どこまでするかの判断

今回の場合は、相当時間がかかりそうでしたので、どういった作業工程のご案内と持ち帰り修理をご提案させていただき、いくらこのパソコンの修理に費用をかけられるのかも、十分お聞きしました。
特に費用に関しては、お金をかけたら確かに修復できるかもしれませんが、一部分の部品を新しくして修復しても、また別の部分のトラブルもあるかもしれませんので、新たに買ったほうが良い場合もあります。

今回の場合は、必要なファイルは、殆ど外付けハードディスクに保存できていましたので、特にそのお話をして、納得して、判断をしてほしいと思いました。
ただ、このパソコンは、かなりスペックも高く、動作の早いパソコンなので、同じものを買おうとすると、かなり高価なので悩まれるのも十分わかりました。

修理方法を何通りか、ご説明して、何通りかある中の1つ目を、お客様宅で試してみて、その結果で判断したいという事で3時間程度かけ、必要なファイルのバックアップ、ハードディスクやSSDと言われるパーツの故障や劣化であった場合を考え購入時の状態に戻すためのリカバリーディスクを作成し、念のため初期化用のDISKを作り、その後、工場出荷時の状態に戻してみました。調子の悪いパソコンでの作業でしたので、作業時は、相当調子が良かったんだと思います。

DELL・ALIENWARE快調に動き出す

素晴らしいことに、その1つ目の作業をしただけで、快調に動作しだしたので、次は、寝室に置かれたパソコンだったので埃が心配だと言われたので、分解して、中身を一緒に確認していただき 埃の除去をさせていただきました。

その後、時間を計測しながら起動、シャットダウン等の動作確認を何度か、ご自身でしてもらい、なんとか修復できたようだと、ご納得いただきましたので問題なしということで作業完了しました。
半年前からの不調とのことでしたので、何日か使用してみて、異常がないのを確認いただき、その後で、お気に入りのアプリケーションをインストールするようお話して失礼しました。

何故、たくさんある業者の中から当社に依頼をされたのか?

最後に、「何故、たくさんある業者の中から当社に依頼をされたのか?」と質問をさせていただきました。

インターネットでいろんなサイトを検索され、業者を探していたんですが、決め手は、「時間制であり価格が明確だったから」というお答えでした。
出張料が無料で安いと思ったら、作業単位で課金され高額になりそうであったりとか、まず行かせてください!と何回も言われたりとか・・・

何件か問い合わせてみたが、一番自分の考えに近かったので、まず電話させてもらいました・・との事。

ご縁を頂いたことにも感謝ですが、何より、トラブルが解決でき、喜んでいただき嬉しかったです。