新しいパソコンを購入したけど、Officeをインストール中に、応答なしになってしまう。

というご相談をいただきました。

そうですね。
マイクロソフトオフィス

パソコン初期設定の時に、使おうと思ったプログラムがインストールできない

今回のご相談はマイクロソフトオフィス

家電量販店で購入して、ワクワクしながら、パソコンの初期設定をしていたところ、最後にパソコンに同梱されていた、マイクロスフトオフィス(MICROSOFTOFFICE)をインストールしてる時に、途中で止まってしまったというご相談でした。

私も同じ現象の、ご相談をいただいたことがあったので、「あっ、またか・・・」という感じで、次に何をすればよいのか、判断できるわけですが、新品のパソコンだから、余計に驚かれたようです。
この現象は、リカバリーしたパソコンで、再設定する時にも、たまにあります。

インストール中の停止・・どうすればよいのか?

メーカーのサポートに、電話して聞くのが、いちばん的確な回答が得られると思いますが、今回はフリーズ状態(一時停止)となった状態から抜け出すため、一旦、オフィスの動作を止めて、パソコンを再起動したのちに、マイクロソフトオフィスのプログラムを、一旦パソコンから、削除して、再度、MICROSOFTのページからプログラムをダウンロードして、最新のファイルでインストールすると、不具合なくインストールが完了しました。

プロダクトキーは大切に保管しましょう

新しいパソコンの場合は、インストール時に使う、暗証番号(プロダクトキー)もあると思いますが、調子が悪くなったパソコンを初期化(リカバリー)後に、オフィスをインストールする場合は、マイクロソフトアカウントや、パスワード、そしてプロダクトキーが必要になる場合がありますので、大切に保管しておいてください。