3日前くらい前からパソコン調子が悪い

3日前くらい前からパソコン調子が変になったとお問い合わせがありました。
時々サポートのご依頼を頂く、ご高齢の男性なのですが、エクセルや、ワードも使いこなし、とにかく前向きな方です。

何が変に感じられるか

何が変に感じられるか、何時からそうなったか、その前に何かされたかをお聞きして、今回はパソコンの設定を、ご確認いただいたのちに3日前に設定を戻してみました。

復元ポイント

設定を戻した後、触っていただきましたが、問題なし!とのことで、サポートを終えることができました。
復元ポイント

 

 

 

 

 

 

復元ポイントをご利用できるように設定しておけば、簡単な操作でできますが、設定をしていなければ、こんなに簡単にはいきませんでした。
気をつけておきたいですね。