インターネットに繋がらない

「インターネットに繋がらない」と、ご相談の連絡をいただきました。
詳しくお聞きすると、3日くらい毎日、NTT、プロバイダ、ルーターのメーカー、パソコンメーカーのコールセンターに電話して、メーカーにも遠隔操作してもらってみたものの 正常だとの結果報告をうけたとのこと。

メーカーに調べてもらうとどれも問題なしと言われた

いずれの会社も、調べる限り自社製品、自社サービスは、正常に機能しているとの連絡を受けたそうですが、しかしながら、インターネットに接続できないという、なんとも、お聞きする限りヘビーな、ご相談でした。

WIFI

 

 

 

 

もう一台のパソコンは接続できているので、パソコンに問題があるのだろうと検討をつけていましたが、念のため私のタブレットの電波でテザリングしてみると、今まで、全くインターネット出来なかったパソコンもサクサク ネットにつながりました。

ここまでくると、メーカーは太鼓判を押してましたが、無線ルーターを疑ってみることにしました。

手持ちの無線ルーターと交換してISPの設定をしなおしたら、動作が確認できました。
再度、新しい無線ルーターに変更し、パソコン2台、タブレット2台、スマホのWIFI接続、プリンターの無線接続を終えスッキリ復活しました。

もっと早めに頼めばよかった

「3日も無駄な時間を費やしてしまうなんて・・・もっと早く頼めばよかった~ありがとう~」と言われ、あぁお役に立ててよかったなと思いました。