買った電気屋さんに持って行ったのに

パソコンがすぐに、固まって動かなくなったり(フリーズ)、マウスが途中で動かなくなるんです。

年賀状を出す時に使っていた住所録もたくさん入っているのにこのまま使えなくなったら大変だと思い購入した大手の電気屋さんに、この重いデスクトップパソコンを車に乗せて、修理に持って行ったんですが、結局のところ、店舗ではなおせないのでメーカー修理に出すため、中身のデータは消えますと言われたんです・・・。

と状況を教えていただきました。
住所録以外にも沢山の写真も保存されているとお話を聞きましたので、何とかしてあげたいな~と思いました。

メーカー保証がまだあるパソコン

しかしながら、メーカー保障期間中のパソコンだったので、
分解してしまうと、基本では、今後何かトラブルが発生した時に、補償対象外になる可能性があるという大きな壁があります。
ご相談者には、この事をお話ししたうえで、

1)パソコンを分解修理せずデータのみを取り出し、その後、再度、電気屋さんに持ち込んでもらいメーカー修理を受ける方法(最善の方法だが、時間がかかる)

2)メーカー保証が効かなくなる可能性があるが、分解修理をして1回で回復できるよう対応する方法

そのリスク2つのご提案をさせていただき、直ぐに使いたいという事で、後者を選択いただきました。

分解とハードディスククローン

分解後、もしものことを考えて、全てのデータを同じ容量のハードディスクに一旦クローン(丸ごとコピー)して作業を開始しました。ハードディスククローン
コピー作業の途中でデータエラーが出るとこの機器では、クローンができなくなりますが、今回は、この簡単な機器でクローンできました。
いくつかのステップを踏んで無事復旧。

マウスの方も、快適に動作するようになりました。
納品後、美味しい珈琲を出してくださって、いろんなお話を聞かせていただきました。有難うございました。修理後