オークションで購入したノートパソコン

オークションでパソコンを購入されたのですが、出品者に尋ねてもサポートはしていないとのことで断られて、スマートフォンで検索して、当社のパソコンサポートを見つけて玉野市からお電話くださいました。
新品と違いますので、説明書が入っておらず、お困りの様子でした。

他のパソコンは無線LANに接続できているのに接続できなかった理由

無線LANに対応できるタイプのノートパソコンでしたし、実際、私のパソコンで無線接続を試しましたが、問題なく接続できました。
ある大手メーカーのパソコンでしたが、よく確認しますと、WIFIの送受信をするためのON/OFFの設定の必要があり、OFFになったままでした。WIFIのスイッチをONにして、アクセスポイントの設定を通常通り設定したら無事開通いたしました。ここまでで、約15分。一日かかって、あれこれ調べられたらしく、あっけない解決に驚かれると同時に、大変喜んでいただきました。

お時間が余ったので、メールの設定や、スマホのつかい方の相談をいただいたので、設定や説明をさせていただき、ご満足いただけました。

ホームページの写真と同じ人が来てくれて安心した

問い合わせいただく前は、やはりご不安だったようですが、約束の時間に私が到着すると「ホームページに載ってる人と同じですね~」と言っていただき、ニコニコで出迎えていただきました。なんだか前から知り合いだった感覚で、話ができたとお聞きして、私もすごく嬉しい気分になりました。